Willkommen bei den häufig gestellten Fragen (FAQ) von Procyon Systems!

Bei Procyon Systems schätzen wir unsere Kunden und glauben fest daran, dass Ihre Fragen und Rückmeldungen von unschätzbarem Wert sind. Diese FAQ-Seite wurde speziell entwickelt, um Ihnen schnell und effizient die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu liefern. Wir verstehen, dass klare Informationen der Schlüssel zu einer reibungslosen Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen sind.

Hier bei Procyon Systems nehmen wir Ihr Feedback ernst und haben diese Liste basierend auf echten Fragen und Anregungen unserer geschätzten Kunden zusammengestellt. Um Ihnen eine zusätzliche Möglichkeit zu bieten, uns mitzuteilen, wie hilfreich eine bestimmte Frage oder Antwort ist, haben wir die Funktion eingeführt, dass Sie durch einen einfachen Klick auf den "Daumen hoch"-Button Ihre Zustimmung ausdrücken können. Durch diese Aktion beeinflussen Sie direkt die Reihenfolge und somit die Wichtigkeit jeder Frage und Antwort.

Ihre Fragen und Anregungen helfen uns nicht nur dabei, Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen, sondern auch dazu beitragen, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Q: Welche E-Mail Clients kann ich benutzen?
5

A:

Sie können alle gängigen E-Mail-Clients verwenden.
Ihr E-Mail-Client muss allerdings die sicheren Varianten der IMAP, POP3 und SMTP-Standards unterstützen.

Getestet werden unsere Systeme mit folgenden Clients:

  • Outlook (Windows, macOS, Android, iOS)
  • Thunderbird (Windows, macOS, Linux)
  • Apple Mail (macOS)

Selbstverständlich können Sie auch unseren Online-Mailer, unter https://mail.procyon-systems.de, verwenden.

Q: Ist der E-Mail-Verkehr sicher?
2

A:

Selbstverständlich ist der Datenaustausch zwischen Ihnen und unseren E-Mail-Diensten verschlüsselt.
Wir können jedoch nur für die Kommunikation im Internet sicherstellen, dass alles korrekt abläuft.
Es kann nicht garantiert werden, dass mögliche Schwachstellen in Ihrem Sicherheitskonzept zuhause oder im Büro ausgenutzt werden und somit die Kommunikation mitgeschnitten werden könnte.

Sie haben kein Sicherheitskonzept für Ihr Netzwerk oder sind sich nicht sicher? Vereinbaren Sie gerne mit uns einen Termin und profitieren Sie von unserem ausgiebigen Möglichkeiten und Sicherheitsmaßnahmen.

Q: Ist Ihr Online-E-Mail-Portal sicher?
1

A:

Ja, unser Online-E-Mail-Portal bei Procyon Systems ist sicher.

Wir verstehen, dass die Daten unserer Kunden von höchster Bedeutung sind und höchsten Standards entsprechen müssen.
Unsere Systeme durchlaufen kontinuierliche Sicherheitsüberprüfungen und Audits, um eine einwandfreie Funktionalität sicherzustellen und die Sicherheit der Daten unserer Kunden zu gewährleisten.

Bei Procyon Systems legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Informationen geschützt sind, damit Sie ein sicheres Online-Erlebnis genießen können.

Q: Ich kann mich bei meinem E-Mail Programm nicht einloggen. Was muss ich tun?
1

A:

Grundsätzlich können alle modernen E-Mail-Programme selbstständig die benötigten Informationen abfragen.
In Ausnahmefällen funktioniert dies jedoch nicht zuverlässig. In dem Fall müssen Sie die Informationen selbst eintragen.

Auswahl der Server

Bei unseren Basisprodukten wird für Ihre Domain kein sog. MX-Eintrag in unserem DNS eingetragen.

Bitte tragen Sie zunächst unter Server mail.procyon-systems.de ein.
Wenn Sie eines unserer Premiumprodukte erworben haben, tragen Sie bitte mail.meinedomain.de ein.

Servereinstellungen (eingehend)
Protokoll Portnummer
IMAP(s) 143
POP3(s) 993

Servereinstellungen (ausgehend)
Protokoll Portnummer(n)
SMTP(s) 465 587

Achtung: manche E-Mail-Programme (vornehmlich Outlook) sind besonders empfindlich, wenn es um den Ausgangsserverport geht.
Wenn der Port 465 nicht funktionieren sollte, verwenden Sie bitte den Port 587

Verschlüsselung
Sollte Ihr E-Mail-Programm die Verschlüsselungsart nicht automatisch erkennen, wählen Sie bitte bei sowohl den eingehenden als aus den ausgehenden Servereinstellungen STARTTLS aus.

Bei STARTTLS handelt es sich nicht um eine Verschlüsselungsart.
Stattdessen ist STARTTLS eine Anweisung an den Mailserver, dass sämtliche Inhalte verschlüsselt werden müssen.
Die tatsächliche Verschlüsselungsart wird zwischen dem Mailserver und Ihrem Mailprogramm ausgehandelt.

Q: Was genau bedeuten "IMAP", "POP3" und "SMTP"?
0

A:

Bei IMAP, POP3 und SMTP handelt es um Protokolle, mit denen Ihr Mailprogramm mit unseren Diensten "sprechen".
Unten finden Sie eine Erläuterung der Begriffe und wofür sie verwendet werden.

IMAP (Internet Message Access Protocol)

IMAP fungiert als Online-Postfach. Bei Verwendung von IMAP verbleiben Ihre E-Mails auf dem Server, und Sie können von verschiedenen Geräten aus darauf zugreifen.
Vorgenommene Änderungen an Ihren E-Mails (wie das Markieren als gelesen oder das Löschen) werden auf dem Server gespeichert.
Dies bedeutet, dass diese Änderungen sichtbar sind, wenn Sie Ihr E-Mail-Konto von einem anderen Gerät aus überprüfen.

POP3 (Post Office Protocol v3)

Im Gegensatz zu IMAP lädt POP3 Ihre E-Mails vom E-Mail-Server auf Ihr Gerät herunter.
Es entspricht dem Herunterladen von Briefen aus einem Postfach auf Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät.
Nach dem Herunterladen sind die E-Mails nicht mehr auf dem Server verfügbar.
Dies bedeutet, dass bereits heruntergeladene E-Mails von einem anderen Gerät aus nicht mehr eingesehen werden können

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)

SMTP ist für das Versenden von E-Mails verantwortlich. Es entspricht dem Postboten, der Ihre Briefe an ihre Bestimmungsorte bringt.
Beim Versenden einer E-Mail verwendet Ihr E-Mail-Programm SMTP, um die Nachricht an den Server zu senden. Der Server leitet dann die E-Mail an den Empfänger weiter.

Zusammengefasst: IMAP ermöglicht den Zugriff auf E-Mails von verschiedenen Geräten, während POP3 E-Mails auf Ihr Gerät herunterlädt, und SMTP ist für das Versenden von E-Mails verantwortlich.

Sie haben eine Frage, die nicht durch diese Seite beantwortet wurde?
Verwenden Sie gerne unser Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Frage. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen.